Actualizacion Froyo para Motorola Milestone, respuestas por parte de Motorola


11 Ayer comentaba las últimas novedades sobre la actualización a Android 2.2 Froyo para el Motorola Milestone, lamentablemente las noticias no eran buenas. Hoy me he comunicado con un representante en la asistencia técnica online de Motorola, buscando respuesta sobre este tema que quita el sueño a muchos.

Nuevamente las respuestas no han sido favorables, a pesar de no confirmar que no lanzaran Froyo, más que nada solo han sido intentos de eludir el tema y pasarle la culpa a Google. Más abajo les dejo la conversación completa que tuve, le plantie a esta señorita que me atendió, que el móvil había sido promocionado por parte de Motorola como Flash Ready, como era de esperarse la respuesta fue que el móvil soporta Flash pero Adobe no desarrollo la aplicación para Android 2.0 o 2.1, esta vez pasándole la culpa a Adobe. Además eludieron responsabilidades diciendo que Google debía nadar las actualizaciones ya que ellos desarrollaron el Sistema Operativo, como sabemos Google ya ha liberado Froyo y a partir de ahora es responsabilidad de los fabricantes adaptarla. Me ha parecido muy mal por parte de Motorola estas respuestas, demostrando la falta de capacitación de sus empleados o bien la falta de sinceridad con los usuarios por parte de ellos. Los invito a todos los que estén interesados a pedir asistencia online a través de Soporte de Motochat y que luego me comenten la conversación así podemos comparar las diferentes respuestas que nos da Motorola.

A continuación, la conversación: Ella.: Hola, mi nombre es YYY.. ¿Cómo puedo ayudarle? Ella.: Buen dia! XXX YO: Buen día, quisiera saber cuándo estará disponible la actualización Android Froyo para el Motorola Milestone Ella.: permitame informarle Alexis que las actualizaciones no las realizamos nosotros sino la empresa Google ya que ellos diseñaron el sistema operativo Android del celular YO: perfecto, Google ya ha liberado las actualizaciones hacia las compañias, de echo el NexusOne ya las esta recibiendo Ella: comprendo Alexis , como le comentaba las aplicaciones no las envia Motorola sino Google por medio de la empresa de linea Ella: o desde el celular en configuracion - acerca del telefono - actualizaciones YO: Pero Motorola es quien debe adaptar las actualización para sus modelos, en este caso el Milestone, y luego ustedes envían las actualización, Google las envía a las empresas no a los móviles Ella: como le comentaba no tenemos una fecha de lanzamiento de las actualizaciones ya que no son de Motorola Ella: por ello le indicaba los pasos para que pueda verificar cuando esten disponibles desde el celular Ella: Tiene alguna otra consulta Alexis ? YO: Pero si Google ya libero las actualizaciones, Google ya no tiene nada que ver, Motorola es quien debería ahora adaptar las actualizaciones y enviarlas, y hasta el momento nadie ha podido dar respuesta y en muchos sitios de internet se dice que el Milestone no recibirá actualización, el celular fue promocionado como Flash Ready, y la única forma de que soporte flash es con Android 2.2 Ella: la actualizacion que se realizo por medio de las empresas de linea fue de la 2.0 a 2.1 Ella: con respecto a Flash , la empresa Adobe no diseño una version la Android menor a la 2.2 Ella: con respecto a la Version 2.2 debe realizar el chequeo desde el mismo celular, ya que Motorola no envia las actualizaciones Ella: Tiene alguna otra consulta? YO: por eso mismo, si el celular fue promocionado con soporte Flash ustedes deberían cumplir con lo dicho y brindarnos soporte flash Ella: le recordamos que Flash no es un programa de Motorola sino de Adobe y este no realizo una version para Android 2.0 o 2.1 Ella: algo mas que pueda hacer por usted ? YO: justamente Adobe no realizo flash y sin embargo ustedes promocionaron el celular como que si tendría Flash Ella: se promociona que el celular es compatible con Flash , como le comentaba Adobe no realizo la version para las que le mencione antes Ella: Tiene alguna otra consulta? YO: Entonces no lanzaran la Actualización 2.2? Ella: no le estoy indicando eso Alexis , las actualizaciones no son de Motorola , Ella: por ello no tenemos las fechas de lanzamientos Ella: las puede chequear desde el mismo celular Ella: Tiene alguna otra consulta? YO: y si las actualizaciones no son de Google de quien son? Ella: como le comente las actualizaciones las realiza Google ya que ellos diseñaron el sistema Android para los celulares por ende las actualizaciones las realizan ellos Ella: algo mas que pueda hacer por usted ? YO: Esta usted equivocada, Google no manda las actualizaciones a los móviles, Google las manda a los fabricante para que las adapten a sus teléfonos, y luego los fabricantes las mandan a las compañías telefónicas y luego ellos las envían a los teléfonos, debería informarse mejor Ella: comprendo Alexis , pero las actualizaciones no las realiza Motorola , sino quien diseño el sistema operativo que es Google Ella: fue un gusto, que tenga buena semana Ella: Ante alguna otra consulta, contáctenos nuevamente.

Motorola agradece su contacto! Ella.

se ha desconectado. Finalmente se desconecto dejándome con las palabras en el teclado. Si te animas déjanos tu conversación, la analizaremos todas para lograr sacar una conclusión de todo esto..